C’est quoi un tunnel de vente ?

L’art de convertir un prospect en client, étape par étape !

Le tunnel de vente c’est une stratégie marketing bien huilée. C’est un chemin qui représente chaque étape que franchit un prospect pour devenir client, voire un client fidèle.

Pourquoi c’est si important ?

On ne transforme pas un inconnu en client fidèle en un clin d'œil ! Au travers des mots, il est important de faire passer des émotions, avoir de l’empathie et créer du lien avec vos clients potentiels.Ce processus permet de guider le client, de répondre à ses besoins, de créer du lien et de gagner sa confiance. Le tunnel de vente aide aussi à repérer ses blocages pour optimiser le cheminement vers l’achat et augmenter les conversions.

Et quelles sont les étapes clés de ce fameux tunnel de vente ?

1. L'étape de conscience : c'est la première rencontre ! Ici, le client découvre l'existence d'une solution à son problème. Ça peut se faire via une pub, les réseaux sociaux, une vidéo, un article de blog… Bref, c'est le premier clic ! Il faut attirer son attention.

2. L’étape d'intérêt : votre prospect commence à s'intéresser à votre offre. Il se renseigne, consulte d'autres contenus. Et s’il est vraiment curieux, il télécharge un guide gratuit via une page de capture, s’inscrit à une newsletter… Ou il visite tout simplement plusieurs pages de votre site internet. Il commence à s’engager.

3. L’étape de considération : votre client potentiel compare les choix qui s’offrent à lui. Il hésite peut-être entre plusieurs offres, mais il avance petit à petit dans son parcours. C'est le moment de lui présenter une page de vente, des témoignages, une étude de cas, une offre spéciale, un formulaire à remplir, mise en route d’emailing… Ou encore une présentation claire de la valeur ajoutée de votre produit ou service. C’est le moment où l’on incite le prospect à prendre la décision d’achat !

4. L’étape de décision : votre futur client est prêt à acheter, mais il faut le rassurer. Un bon tunnel de vente se veut d’inclure des preuves telles que des avis clients, des garanties… tout pour le réconforter dans sa décision.

5. L’étape de fidélisation : après ce premier achat, il est essentiel de maintenir la relation avec votre client pour favoriser sa fidélisation. Pour l’encourager à acheter de nouveau. Cela peut être un suivi après-vente, un email de remerciement ou la mise en place d’un programme de fidélité.

En quelques mots, un bon tunnel de vente, c'est comme un moniteur de voile ou un guide de haute montagne compétent. Il accompagne pas à pas, crée du lien, et transforme un simple visiteur en client satisfait.

Une page de capture, ou page d'opt-in, est une page web conçue spécifiquement pour convertir un visiteur en lead. Son objectif principal est de collecter des informations de contact, généralement une adresse e-mail, en échange d'une offre alléchante (un téléchargement gratuit, un code promo...).

En récoltant les adresses e-mail, vous constituez une base de données de prospects potentiellement intéressés par vos produits ou services.

L'emailing est une technique de marketing direct qui consiste à envoyer des courriels (séquence d'emails ou email unique) à un large groupe de personnes, généralement des clients existants ou des prospects potentiels.

C'est un moyen efficace et économique pour communiquer avec votre audience, renforcer la relation client et générer des ventes.

Une page de vente est une page internet conçue spécifiquement pour inciter les visiteurs à effectuer un achat. C'est un peu comme un vendeur très persuasif qui vous présente un produit ou un service de manière convaincante pour vous décider à l'acquérir.

Un titre accrocheur précède la page de vente afin d'attirer l'attention et susciter la curiosité immédiatement.

Une page produit, aussi appelée fiche produit, est la vitrine virtuelle d'un article sur un site e-commerce. C'est la page où un internaute arrive lorsqu'il clique sur un produit dans un catalogue en ligne. Elle a pour but de présenter de manière détaillée un produit afin de convaincre le visiteur de l'acheter.

Le terme "rewriting" vient de l'anglais et se traduit par "réécriture". C'est le fait de réécrire un texte, de le modifier ou de le reformuler.

La newsletter est un bulletin d'information envoyé par e-mail à une liste d'abonnés de votre site internet. Elle met en avant vos produits, vos services et peut annoncer également vos prochains évènements. Ceci dans le but d'informer et fidéliser vos prospects et clients.

Un blog est une publication écrite sur une section dédiée d'un site web, permettant la diffusion régulière de contenus. Les articles de blogs servent à partager des informations, des opinions, des conseils, des expériences, ou encore à promouvoir des produits ou services. Bien plus qu'un simple journal en ligne, c'est un outil stratégique pour optimiser le référencement naturel (SEO) de votre site web.

C'est à dire la foire aux questions. Plus précisément, c'est une sorte de guide express pour comprendre l'essentiel d'un produit ou d'un service.

Une publication sur les réseaux sociaux désigne tout contenu diffusé par un utilisateur ou une entreprise sur des plateformes comme Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. C'est un moyen efficace de communiquer, d'engager une communauté et de partager des informations. Cela peut prendre la forme d'un message court, d'une image, d'une vidéo, d'une story, d'un reel...

Un document de recherche en marketing est un rapport détaillé qui expose les résultats d'une étude réalisée pour répondre à vos besoins spécifiques et vendre ainsi vos produits ou services à votre client idéal. Il fournit des données essentielles sur votre client cible, le marché, la concurrence et les tendances, servant ainsi de fondement pour orienter vos décisions stratégiques.